Retours et Échanges

Chez Umami, nous nous engageons à vous fournir des produits d'une qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir une autorisation de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédiez les produits

  Utilisez l'étiquette de retour fournie ou déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois les produits inspectés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.